Kompletní servis pro zákazníky v jedné aplikaci
Začněte budovat své servisní služby na dobrých základech. Díky našemu Helpdesku budete mít veškerou komunikaci se zákazníky na jednom místě v přehledném systému. Hlasové služby, e-maily, webový chat, SMS a komunikace na sociálních sítích v jedné aplikaci IPEX.
Komplexní kontaktní centrum
Hlasová komunikace
Identifikace volajících
Výpisy hovorů
Přepínaní stavu operátora
Automatický hlasový průvodce (IVR)
Přehled panelů Call Centra
Omnichannel
Přehledný pohled na požadavky a vlastní poznámky
Přehled hovorů
Třídění požadavku dle kategorie
Sumarizace a Asistent návrhu odpovědi
Vykazování času stráveného řešením požadavků
Časová osa
Hlavní prostředí operátora
Virtuální asistenti
Voicebot
Chatbot
Mailbot
Statistiky a reporty
Všechny vaše data přehledně
na jednom místě
Export dat
Power BI
Vyzkoušejte
demo
zdarma
Vyzkoušejte demo zdarma
Jednou vidět je cennější než stokrát slyšet.
Naše free verze vám poskytne představu o funkcích a celkovém fungování
Omnichannelu v rámci kontaktního centra od IPEXu.
