Zpět na všechny produkty

Statistiky
a reporty

Jak bychom to přece dělali bez kontroly a důkladných statistik? Statistiky generujeme v IPEXu ze všech aplikací, jestli máte Hlasové služby, Helpdesk nebo všechno v jednom, tak vytáhnete statistiky udělené vám přesně na míru, a vždy víte, jak efektivní je vaše komunikace se zákazníky.

Všechny vaše data přehledně na jednom místě

Zjištění, který váš operátor je nejvíc vytížený nebo kdo vyřizuje hodně psané komunikace. Jak rychle operátor reaguje na dané požadavky. Toto všechno a ještě víc se dozvíte díky statistikám, které si nastavíte dle toho, co skutečně potřebujete vidět.

Vyzkoušejte demo

Export dat

Všechna data, která potřebujete dál rozpracovat, si jednoduše stáhnete v různých formátech, jako například PDF, CSV, XLS…

Vyzkoušejte demo

Komplexní kontaktní centrum

Hlasová komunikace

Identifikace volajícich
Výpisy hovorů
Přepínaní stavu operátora
Automatický hlasový průvodce

 

Zobrazit produkt

Virtuálni asistenti

Voicebot
Chatbot
Mailbot

Zobrazit produkt

Omnichannel

Přehledný pohled na požadavky a vlastní poznámky
Přehled hovorů
Třídění požadavku dle kategorie
Sumarizace a Asistent návrhu odpovědi
Vykazování času stráveného řešením požadavků
Časová osa

Zobrazit produkt

Vyzkoušet demo

DEMO Formulár