Statistiky a reporty

Zajímá vás, jak efektivní je vaše komunikace se zákazníky? Chtěli byste mít přehled o úspěšnosti hovorů či jejich průměrné délce? Pomocí našich aplikací můžete získat statistiky, ve kterých máte všechna data přehledně na jednom místě. Statistiky vám na míru vygenerujeme ze všech aplikací a vy budete mít dokonalý přehled o chodu vašeho zákaznického centra.

Všechny vaše data přehledně na jednom místě

Zjištění, který váš operátor je nejvíc vytížený nebo kdo vyřizuje hodně psané komunikace. Jak rychle operátor reaguje na dané požadavky. Toto všechno a ještě víc se dozvíte díky statistikám, které si nastavíte dle toho, co skutečně potřebujete vidět.

Export dat

Všechna data, která potřebujete dál rozpracovat, si jednoduše stáhnete v různých formátech, jako například PDF, CSV, XLS…

Power BI

Připojte se k libovolným datům z kontaktního centra a jejich vizualizacím pomocí unifikované a škálovatelné platformy pro samoobslužné a podnikové funkce business intelligence. S pomocí Power BI zpracujete velké množství dat, ze kterého vytvoříte zajímavé a užitečné reporty pro ještě lepší přehled.

Komplexní kontaktní centrum

Hlasová komunikace

Řešení, které vám přináší přehlednou telefonickou komunikaci s identifikací volajících, výpisy hovorů, integrací s CRM a e-shopem i automatickým hlasovým průvodcem pro efektivní zákaznickou podporu.

Zobrazit produkt

Omnichannel

Kombinace hlasové komunikace a Helpdesku propojující všechny komunikační kanály pro efektivní a přehlednou komunikaci se zákazníky i interně v rámci společnosti.

Zobrazit produkt