Zpět na všechny produkty

Hlasová komunikace

S naším řešením máte veškerou telefonickou komunikaci pod kontrolou a zcela přehlednou. Nic a nikdo vás už nepřekvapí a máte veškeré informace o volajícím hned k dispozici. Díky integracím na většinu CRM a e-shopů zaručujeme bezproblémové propojení a sjednocení informací na jedno místo. Takto budete na své zákazníky vždy připraveni.

Identifikace volajících

Propojení našeho řešení s vaším interním systémem zabezpečuje úplný přehled o volajícím, nabízí taky možnost filtrace toho, co chcete o volajícím vědět, když zavolá, a taky možnost okamžitého zapsání hovoru.

Vyzkoušejte demo

Výpisy hovorů

Výpisy hovorů umožňují přehled o voláních jak příchozích, tak odchozích, možné filtrování různých pohledů dle operátorů, časů, organizace nebo klienta. Také se u toho automaticky ukládá nahrávka hovoru, kterou je možné si okamžitě přehrát. Díky propojení AI do naší technologie je možné využít také přepis hovoru a jeho sumarizaci.

Vyzkoušejte demo

Přepínaní stavu operátora

Tato funkce umožňuje operátorovi napojit se do Callcentra a nastavit, aby na něj přicházeli hovory. Umožňuje nastavit pauzu nebo se z fronty operátorů úplně odpojit. Je to také propojené s časovou statistikou operátora.

Vyzkoušejte demo

Automatický hlasový průvodce (IVR)

Nemáte dostatek operátorů v Callcentru nebo jsou všichni vytížení? Máte možnost své lince ulevit a nasadit automatického hlasového průvodce, díky kterému si váš zákazník může vybrat to, co potřebuje řešit.

Vyzkoušejte demo

Komplexní kontaktní centrum

Virtuálni asistenti

Voicebot
Chatbot
Mailbot

Zobrazit produkt

Statistiky
a reporty

Všechny vaše data přehledně 
na jednom místě
Export dat

Zobrazit produkt

Omnichannel

Přehledný pohled na požadavky a vlastní poznámky
Přehled hovorů
Třídění požadavku dle kategorie
Sumarizace a Asistent návrhu odpovědi
Vykazování času stráveného řešením požadavků
Časová osa

Zobrazit produkt

Vyzkoušet demo

DEMO Formulár