Se změnou ústředny souvisí i změny komunikačních účtů na licence. Zjednodušeně se dá říci, že z účtu Standard se přechází na licenci Volání a z účtu Byznys na licenci Komplet. Ke změně však nedochází jen v názvu, ale zejména v rozšíření funkcí. Funkce s novými licencemi vylepšujeme a přidáváme, ale cenu neměníme.
Jak telefonovat s IPEX komunikátorem – ve firmě, mimo firmu, přepojení hovoru na kolegu .
Krédem Direct pojišťovny je pomáhat lidem a vystupovat přátelsky. Denně se na pojišťovnu valí kolem 1500 e-mailů a 1200 telefonátů. To už je docela slušná porce požadavků, které vyřizuje přes 200 operátorů.
Několik let jsme vyvíjeli novou generaci firemního řešení pro telefonii a spolupráci. Jak vypadá a jaké nové funkcionality má nové Call centrum VOIPEX TEAM 2.0?
Útočníci rozesílají do internetu žádosti v protokolu SIP a čekají na jakoukoliv SIP odpověď. Je-li na některé IP adrese nalezeno SIP zařízení, pak jsou na něm vyhledávány SIP účty. Poté dochází k pokusům o prolomení SIP hesla. Podvodné hovory lze často určit tak, že probíhá několik hovorů do zahraničních destinací současně. Jak se tedy bránit?
Na praktickém příkladu Vám ukážeme jak provést jednoduchou integraci VoIP technologie s vaším informačním systémem pomocí webhooku. Přínosem integrace je např. zobrazení informací z vašeho informačního systému při příchozím hovoru (kdo Vám volá, jaké má objednávky, otevřené tickety na support, …).
Pokud využíváte webovou online videokonferenci, k přihlášení do videoporady vám stačí i mobil. Budete mít sice menší obrazovku, ale ostatní účastníci vás uvidí a uslyší dobře. Nezapomeňte však, že nejste v kanceláři, mohlo by se vám proto hodit pár tipů.
Představte si, že chcete již při příchozím hovoru vědět kdo Vám volá a nechat si zobrazit další informace, např. otevřené tikety na support, objednávky atp. z vlastního informačního systému.
Dominik Jambor z Aukro.cz: Překvapila nás rychlost nasazení virtuálního call centra společnosti IPEX. Instalace na naše servery, veškeré nastavení a proškolení týmu zabralo jen 2 měsíce. A 6. května 2016 jsme mohli zahájit „vánoční sezónu“. Takové Vánoce v létě. :-)
„Dobý den, dovolali jste se do společnosti s.r.o. …“ Pokud voláte na jakoukoliv zákaznickou linku, tak zcela určitě uslyšíte podobné uvítání. Zákazník nemusí slyšet jen jednu hlásku, na naši virtuální ústředně nebo call centru lze nastavit pro různé situace různá sdělení. Hláskami dáváte zákazníkovi užitečné vstupní informace, hlasový rozcestník (IVR) zase pomůže vám.
Infolinka 844 844 000
Technická podpora 515 533 333
