Vyberte si službu IPEX
1. Licence
2. Videokonference
3. Telefony
4. Volání
5. Internet
6. Nasazení
1. Uživatelská licence
Vyberte si uživatelskou licenci ve variantě podle funkcí, které využijete.
Ceny jsou uvedeny za uživatele a měsíc.
Call centrum
pro příchozí hovory
- volací fronty pro příchozí hovory
- předání hovoru na volného operátora
- statistiky provozu a čekání zákazníků
- zobrazení zmeškaných hovorů
- monitoring kvality obsluhy pro supervizory
- nahrávání hovorů v rozsahu 2 GB (cca 200 hod. záznamů)
- navíc všechny funkce licence Komplet
- propojení na databázi zákazníků (CRM, ERP) za poplatek (cena za CRM okno)
Ticketing
- evidence a vyřízení emailových požadavků
- evidence a vyřízení komunikace z chatu
- evidence a vyřízení požadavků z webových formulářů
- nastavení procesu (flow) zpracování požadavků
- automatizace a reporting
- API rozhraní k jiným systémům
Helpdesk
Call centrum + Ticketing
- balíček licencí Call centrum + Ticketing za výhodnou cenu
- všechny funkcionality licence Call centrum 2.0
- všechny funkcionality licence Ticketing
- vyskakovací CTI okno s příchozím hovorem
- jednotné přihlašování operátorů
- propojení na databázi zákazníků (CRM, ERP) za poplatek (cena za CRM okno)
Komplet
v týmu i se zákazníky
- volání/SIP trunk napojení
- telefonní ústředna
- IVR (hlasový rozcestník)
- softwarový telefon (na PC)
- krátké rychlé zprávy (IM)
- dostupnost uživatele (Prezence)
- asistentka – integrace na kalendář a mobil (přepojování hovorů)
- nahrávání hovorů v rozsahu 1 GB (cca 100 hod. záznamů)
- telekonference
- kontakty/centrální tel. seznam
- propojení na databázi zákazníků (CRM, ERP)*
* navíc poplatek za uživatele (150 nebo 200 Kč/ měs.) a za firmu (1000 nebo 2500 Kč/ měs.) dle typu CRM
CRM okno kontakty
- zobrazení off-line dat z CRM během hovoru na ploše PC v CTI okně
- zobrazuje data o volajícím nebo volaném (název firmy + dalších 6 volitelných údajů)
- data z CRM jsou jednorázově (mohou být i opakovaně) vyexportována a importována do modulu kontakty
- službu lze využívat jen jako rozšíření k licenci Komplet nebo Call centrum
CRM okno
- online zobrazení dat z CRM během hovoru na ploše PC v CTI okně
- zápis poznámky nebo úkolu do CRM během hovoru přes CTI okno
- automatická evidence hovorů do CRM bez zásahu uživatele
- Click To Call – vyvolání hovoru proklikem v CRM
- propojení se systémem RayNet, OneClick – konektor A – 1 000 Kč/ firma/ měs.
- propojení se systémy Microsoft Dynamics, SalesForce, SugarCRM – konektor B – 2 500 Kč/ firma/ měs.
- službu lze využívat jen jako rozšíření k licenci Komplet nebo Call centrum
2. Videokonference
Službu Videomístmost je možné kombinovat s uživatelskými licencemi nebo využívat samostatně.
Videomístnost osobní
- základní videomístnost s nízkou cenou, schůzky může organizovat jen majitel místnosti
- 1000 volných videominut*, další zpoplatněny 0,5 Kč/ videominutu
- online videokonference spustitelná na PC/ Mac, tabletu nebo mobilu
- sdílení plochy PC a dokumentů (share desktop) všech účastníků
- vzdálený přístup k PC (remote control) všech účastníků
- možnost nahrávání videoschůzek
- šifrovaný přenos dat AES 256
- stabilní i při horším internetovém připojení (oproti službám zdarma)
*videominuty = počet účastníků x délka videokonference v min.
Videomístnost pro tým
- videomístnost sdílená v týmu, schůzky může jednoduše organizovat kdokoliv z týmu
- 2500 volných videominut*, další zpoplatněny 0,5 Kč/ videominutu
- online videokonference spustitelná na PC/ Mac, tabletu nebo mobilu
- sdílení plochy PC a dokumentů (share desktop) všech účastníků
- vzdálený přístup k PC (remote control) všech účastníků
- možnost nahrávání videoschůzek
- šifrovaný přenos dat AES 256
- stabilní i při horším internetovém připojení (oproti službám zdarma)
*videominuty = počet účastníků x délka videokonference v min.
3. Telefony
Pro uživatele, kterým nestačí standardně poskytovaný softwarový telefon v komunikátoru, lze formou služby objednat stolní IP telefonní přístroje, od běžných, přes manažerské, až po videotelefony se systémem Android.
| Typ telefonu k pronájmu | Cena za měsíc |
|---|---|
| Referentský telefon | 80 Kč |
| Bezdrátový telefon | 100 Kč |
| Manažerský telefon | 150 Kč |
| Ostatní telefony a náhlavní soupravy | ceny pronájmů v pdf dokumentu |
4. Volání
Nabízíme pevné hlasové služby na moderní bázi přenosu hlasu VoIP po vaší datové lince (internetu) jako plnohodnotný operátor s vlastním technologickým i personálním zázemím. K dispozici jsou tři různé tarify zohledňující objem hlasových služeb, které od nás využíváte. Výchozí sazby:
| Pevná síť - Pevná síť | 0,65 Kč/min |
| Pevná síť - Mobilní síť | 0,99 Kč/min |
| Pevná síť v rámci VPN | ZDARMA |
5. Internet
Přístup k hlasovým službám, CRM systémům apod. je dnes běžně realizován přes internet, takže nároky na kvalitu internetu a jeho nepřetržitou dostupnost stále rostou.
Připravili jsme služby na profesionálních technologiích. Ve variantě PROFI je nedílnou součástí záložní linka a router, který zajistí automatické přepnutí na záložní linku v případě nedostupnosti linky primární.
| Název služby | SLA | Cena za měsíc |
|---|---|---|
| INTERNET BYZNYS ADSL/VDSL až 20 Mbps | 99,0 % | 990 Kč |
| INTERNET BYZNYS 4 Mbps | 99,0 % | 4 500 Kč |
| INTERNET PROFI 20 Mbps | 99,9 % | 6 900 Kč |
| INTERNET PROFI+ 20 Mbps | 99,9 % | 7 900 Kč |
| Jednorázové poplatky | Cena | |
|---|---|---|
| Aktivace INTERNET BYZNYS | projektová cena | |
| Aktivace INTERNET PROFI | projektová cena |
Aktivace se nehradí v případě podpisu smlouvy na 24 měsíců.
6. Nasazení
Implementace (nasazení) našich služeb u zákazníka je účtováno fixní sazbou za uživatele nebo hodinovou sazbou dle typu služby. Implementace v sobě zahrnuje konzultantské, analytické a konfigurační práce. Ceny standardních implementací najdete v tabulce, na nestandardní implementaci zhotovíme implementační projekt a stanovíme projektovou cenu.
| Implementace | Cena | |
|---|---|---|
| Uživatel Komplet | 1 000 Kč/ uživatel | |
| Uživatel Call centrum 2.0 | 2 000 Kč/ uživatel | |
| Uživatel Ticketing | 1 500 Kč/ hod. | |
| Uživatel Helpdesk | 1 500 Kč/ hod. | |
| Videokonference | zdarma | |
| CRM okno kontakty | 1 000 Kč/ zákazník (firma) |
Minimální měsíční plnění za služby IPEX je stanoveno na 1 500 Kč (u Videomístnosti je minimální plnění 450 Kč).
Důvody a výhody pro využití služeb IPEX
- 99,9% záruka dostupnost služby
- 30% úspora nákladů za volání a posílání zpráv
- Více pokročilých funkcí v základní ceně
- Nasazení bez vašich investic
Zaujali jsme vás?
Napište nám přes kontaktní formulář a my se vám ozveme zpátky.
Ceny jsou uvedeny bez DPH a platné:
od 1. 1. 2019
Infolinka 844 844 000
Technická podpora 515 533 333
