Vyberte si potřebnou službu VOIPEX TEAM.

Služby jsme rozdělili do několika kategorií. Je již zcela na vás, které jsou pro vás přínosné a jak je budete kombinovat. Pomůžeme vám s řešením na míru dle konkrétních potřeb.

1. Účet

2. Služba

3. Telefony

4. Volání

5. Internet

6. Nasazení

1. Uživatelský účet

Každý si může vybrat tzv. „uživatelský účet“ ve variantě podle funkcí, které využije. Volitelně lze objednat samostatné služby Videomístnost, Helpdesk nebo Okno do CRM. Uživatelské účty i služby jsou poskytovány za měsíční poplatek.

Standard

základní uživatel komunikační služby VOIPEX TEAM
50
Mám zájem

Za uživatele a měsíc s funkcemi:

  • volání/SIP trunk napojení
  • krátké (rychlé) zprávy IM
  • dostupnost uživatele (Prezence)
  • UC aplikace/klient
  • telekonference
  • virtuální ústředna
  • kontakty/centrální tel. seznam

Byznys

pokročilý uživatel komunikační služby VOIPEX TEAM
100
Mám zájem

Za uživatele a měsíc s funkcemi:

  • volání/SIP trunk napojení
  • krátké (rychlé) zprávy IM
  • dostupnost uživatele (Prezence)
  • UC aplikace/klient
  • telekonference
  • virtuální ústředna
  • IVR (automatická spojovatelka)
  • kontakty/centrální tel. seznam
  • asistentka přepojování hovorů
  • nahrávání hovorů (200 hod. záznamů)
  • propojení na databázi zákazníků (CRM, ERP, Excel)*

 

* navíc poplatek dle typu CRM, ERP (200 nebo 300 Kč/ měs.)

Call centrum

uživatel virtuálního call centra komunikační služby VOIPEX TEAM
350
Mám zájem

Za uživatele a měsíc s funkcemi:

  • zahrnuje všechny funkce účtu Byznys
  • nastavení volacích front pro příchozí hovory
  • předání hovoru na volného operátora
  • statistiky provozu a čekání zákazníků
  • zobrazení zmeškaných hovorů
  • monitoring kvality obsluhy pro supervizory
  • nahrávání hovorů
  • propojení na databázi zákazníků (CRM, ERP, Excel)*

 

* navíc poplatek dle typu CRM, ERP (200 nebo 300 Kč/ měs.)

 

IT Produkt 2014_text

2. Služba

Služby je možné kombinovat s uživatelskými účty nebo využívat samostatně (mimo Okno do CRM).

Videomístnost

online videokonference z PC, mobilu nebo tabletu
550
Mám zájem

Za uživatele a měsíc s funkcemi:

  • videohovory 1:1 a videokonference až 100 účastníků
  • sdílení plochy PC a dokumentů (share desktop) všech účastníků
  • vzdálený přístup k PC (remote control) všech účastníků
  • nahrávání videohovorů
  • šifrovaný přenos dat AES 256
  • bez omezení využitých minut
  • stabilní i při horším internetovém připojení (oproti službám zdarma)
  • zvýhodněná cena 450 Kč při kombinaci s účtem Byznys, Call Centrum nebo službou Helpdesk

 

Helpdesk

ticketovací systém pro centrální správu požadavků
690
Mám zájem

Za uživatele a měsíc s funkcemi:

  • evidence a vyřízení emailových požadavků
  • evidence a vyřízení telefonních požadavků
  • evidence a vyřízení komunikace z chatu
  • evidence a vyřízení požadavků z webových formulářů
  • API rozhraní k jiným systémům

 

Okno do CRM

propojení telefonie a podnikového CRM/ ERP systému
300
Mám zájem

Za uživatele a měsíc s funkcemi:

  • zobrazení dat z CRM během hovoru na ploše PC v chytrém okně
  • zápis poznámky nebo úkolu do CRM během hovoru přes chytré okno
  • automatická evidence hovorů do CRM bez zásahu uživatele
  • Click To Call – vyvolání hovoru proklikem v CRM
  • propojení se systémy Microsoft Dynamics, SalesForce, SugarCRM – konektor A – 300 Kč
  • propojení se systémem Raynet – konektor B – 200 Kč
  • službu lze využívat jen jako rozšíření k účtu Byznys

 

3. Telefony

Pro uživatele, kterým nestačí standardně poskytovaný softwarový telefon v komunikátoru, lze formou služby objednat stolní IP telefonní přístroje, od běžných, přes manažerské, až po videotelefony se systémem Android.

Typ telefonu k pronájmuCena za měsíc
Referentský telefon80 Kč
Bezdrátový telefon100 Kč
Manažerský telefon150 Kč
Ostatní telefony a náhlavní soupravyceny pronájmů v pdf dokumentu

4. Volání

Nabízíme jak pevné hlasové služby na moderní bázi přenosu hlasu VoIP po vaší datové lince (internetu), tak mobilní hlasové služby jako plnohodnotný operátor s vlastním technologickým i personálním zázemím. K dispozici jsou tři různé tarify zohledňující objem hlasových služeb, které od nás využíváte. Výchozí sazby:

Pevná síť - Pevná síť0,65 Kč/min
Pevná síť - Mobilní síť0,99 Kč/min
Pevná síť v rámci VPNZDARMA

5. Internet

Přístup k hlasovým službám, CRM systémům apod. je dnes běžně realizován přes internet, takže nároky na kvalitu internetu a jeho nepřetržitou dostupnost stále rostou.

Připravili jsme služby na profesionálních technologiích. Ve variantě PROFI je nedílnou součástí záložní linka a router, který zajistí automatické přepnutí na záložní linku v případě nedostupnosti linky primární.

Název službySLACena za měsíc
INTERNET BYZNYS ADSL/VDSL až 20 Mbps99,0 %990 Kč
INTERNET BYZNYS 2 Mbps99,0 %2 900 Kč
INTERNET PROFI 10 Mbps99,9 %6 900 Kč
INTERNET PROFI+ 20 Mbps99,9 %7 900 Kč
Jednorázové poplatky Cena
Aktivace INTERNET BYZNYS 5 000 Kč
Aktivace INTERNET PROFI15 000 Kč

Aktivace se nehradí v případě podpisu smlouvy na 24 měsíců.

6. Nasazení

Dohodnout rozsah a tedy i ceny nasazení-implementaci je při klasickém vyjednávání jejího rozsahu a následném přepočtu na množství hodin dlouhodobý proces, takže netušíte, kolik vlastně komplet zaplatíte. Vyhodnotili jsme řadu našich implementací a došli k závěru, že se sice u každého zákazníka řeší jiná problematika a implementují jiné funkce, ale rozsah implementace bývá obdobný a je závislý pouze na typu uživatele. Proto při nasazení – implemetaci volíme pevnou částku a riziko přebírá IPEX.

Implementace Cena
Uživatel Standard 500 Kč
Uživatel Byznys1 000 Kč
Uživatel Call centrum2 000 Kč
Videokonferencezdarma
Helpdesk1 500 Kč/ hod.
Uživatel Okno do CRM1 000 Kč

Minimální měsíční plnění za služby VOIPEX TEAM je stanoveno na 1 000 Kč (u Videomístnosti je minimální plnění 550 Kč).

Důvody a výhody pro využití VOIPEX TEAM

  • 99,9% záruka dostupnost služby
  • 30% úspora nákladů za volání a posílání zpráv
  • Více pokročilých funkcí v základní ceně
  • Nasazení bez vašich investic

Jiří Mazal

+420 242 446 946

jiri.mazal@ipex.cz

Zaujali jsme vás?

Napište nám přes kontaktní formulář a my se vám ozveme zpátky.

Ceny jsou uvedeny bez DPH a platné:

od 1. 12. 2016

Odebírejte náš newsletter

Infolinka 844 844 000

Technická podpora 515 533 333