Vyberte si potřebnou službu VOIPEX TEAM.
Služby jsme rozdělili do několika kategorií. Je již zcela na vás, které jsou pro vás přínosné a jak je budete kombinovat. Pomůžeme vám s řešením na míru dle konkrétních potřeb.
1. Účet
2. Služba
3. Telefony
4. Volání
5. Internet
6. Nasazení
1. Uživatelský účet
Každý si může vybrat tzv. „uživatelský účet“ ve variantě podle funkcí, které využije. Volitelně lze objednat samostatné služby Videomístnost, Helpdesk nebo Okno do CRM. Uživatelské účty i služby jsou poskytovány za měsíční poplatek.
Standard
- volání/SIP trunk napojení
- krátké (rychlé) zprávy IM
- dostupnost uživatele (Prezence)
- UC aplikace/klient
- telekonference
- virtuální ústředna
- kontakty/centrální tel. seznam
Byznys
- volání/SIP trunk napojení
- krátké (rychlé) zprávy IM
- dostupnost uživatele (Prezence)
- UC aplikace/klient
- telekonference
- virtuální ústředna
- IVR (automatická spojovatelka)
- kontakty/centrální tel. seznam
- asistentka přepojování hovorů
- nahrávání hovorů (200 hod. záznamů)
- propojení na databázi zákazníků (CRM, ERP, Excel)*
* navíc poplatek dle typu CRM, ERP (200 nebo 300 Kč/ měs.)
Call centrum 2.0
- zahrnuje všechny funkce účtu Byznys
- nastavení volacích front pro příchozí hovory
- předání hovoru na volného operátora
- statistiky provozu a čekání zákazníků
- zobrazení zmeškaných hovorů
- monitoring kvality obsluhy pro supervizory
- nahrávání hovorů
- SW telefon a komunikátor (IM, prezence)
- propojení na databázi zákazníků (CRM, ERP, Excel)*
* navíc poplatek dle typu CRM, ERP (200 nebo 300 Kč/ měs.)
2. Služba
Služby je možné kombinovat s uživatelskými účty nebo využívat samostatně (mimo Okno do CRM).
Videomístnost
- videohovory 1:1 a videokonference až 100 účastníků
- sdílení plochy PC a dokumentů (share desktop) všech účastníků
- vzdálený přístup k PC (remote control) všech účastníků
- nahrávání videohovorů
- šifrovaný přenos dat AES 256
- bez omezení využitých minut
- stabilní i při horším internetovém připojení (oproti službám zdarma)
Helpdesk
- evidence a vyřízení emailových požadavků
- evidence a vyřízení telefonních požadavků
- evidence a vyřízení komunikace z chatu
- evidence a vyřízení požadavků z webových formulářů
- API rozhraní k jiným systémům
Okno do CRM
- zobrazení dat z CRM během hovoru na ploše PC v chytrém okně
- zápis poznámky nebo úkolu do CRM během hovoru přes chytré okno
- automatická evidence hovorů do CRM bez zásahu uživatele
- Click To Call – vyvolání hovoru proklikem v CRM
- propojení se systémy Microsoft Dynamics, SalesForce, SugarCRM – konektor A – 300 Kč
- propojení se systémem Raynet – konektor B – 200 Kč
- službu lze využívat jen jako rozšíření k účtu Byznys
3. Telefony
Pro uživatele, kterým nestačí standardně poskytovaný softwarový telefon v komunikátoru, lze formou služby objednat stolní IP telefonní přístroje, od běžných, přes manažerské, až po videotelefony se systémem Android.
| Typ telefonu k pronájmu | Cena za měsíc |
|---|---|
| Referentský telefon | 80 Kč |
| Bezdrátový telefon | 100 Kč |
| Manažerský telefon | 150 Kč |
| Ostatní telefony a náhlavní soupravy | ceny pronájmů v pdf dokumentu |
4. Volání
Nabízíme jak pevné hlasové služby na moderní bázi přenosu hlasu VoIP po vaší datové lince (internetu), tak mobilní hlasové služby jako plnohodnotný operátor s vlastním technologickým i personálním zázemím. K dispozici jsou tři různé tarify zohledňující objem hlasových služeb, které od nás využíváte. Výchozí sazby:
| Pevná síť - Pevná síť | 0,65 Kč/min |
| Pevná síť - Mobilní síť | 0,99 Kč/min |
| Pevná síť v rámci VPN | ZDARMA |
5. Internet
Přístup k hlasovým službám, CRM systémům apod. je dnes běžně realizován přes internet, takže nároky na kvalitu internetu a jeho nepřetržitou dostupnost stále rostou.
Připravili jsme služby na profesionálních technologiích. Ve variantě PROFI je nedílnou součástí záložní linka a router, který zajistí automatické přepnutí na záložní linku v případě nedostupnosti linky primární.
| Název služby | SLA | Cena za měsíc |
|---|---|---|
| INTERNET BYZNYS ADSL/VDSL až 20 Mbps | 99,0 % | 990 Kč |
| INTERNET BYZNYS 2 Mbps | 99,0 % | 2 900 Kč |
| INTERNET PROFI 10 Mbps | 99,9 % | 6 900 Kč |
| INTERNET PROFI+ 20 Mbps | 99,9 % | 7 900 Kč |
| Jednorázové poplatky | Cena | |
|---|---|---|
| Aktivace INTERNET BYZNYS | 5 000 Kč | |
| Aktivace INTERNET PROFI | 15 000 Kč |
Aktivace se nehradí v případě podpisu smlouvy na 24 měsíců.
6. Nasazení
Dohodnout rozsah a tedy i ceny nasazení-implementaci je při klasickém vyjednávání jejího rozsahu a následném přepočtu na množství hodin dlouhodobý proces, takže netušíte, kolik vlastně komplet zaplatíte. Vyhodnotili jsme řadu našich implementací a došli k závěru, že se sice u každého zákazníka řeší jiná problematika a implementují jiné funkce, ale rozsah implementace bývá obdobný a je závislý pouze na typu uživatele. Proto při nasazení – implemetaci volíme pevnou částku a riziko přebírá IPEX.
| Implementace | Cena | |
|---|---|---|
| Uživatel Standard | 500 Kč | |
| Uživatel Byznys | 1 000 Kč | |
| Uživatel Call centrum | 2 000 Kč | |
| Videokonference | zdarma | |
| Helpdesk | 1 500 Kč/ hod. | |
| Uživatel Okno do CRM | 1 000 Kč |
Minimální měsíční plnění za služby VOIPEX TEAM je stanoveno na 1 500 Kč (u Videomístnosti je minimální plnění 850 Kč).
Důvody a výhody pro využití VOIPEX TEAM
- 99,9% záruka dostupnost služby
- 30% úspora nákladů za volání a posílání zpráv
- Více pokročilých funkcí v základní ceně
- Nasazení bez vašich investic
Zaujali jsme vás?
Napište nám přes kontaktní formulář a my se vám ozveme zpátky.
Ceny jsou uvedeny bez DPH a platné:
od 1. 9. 2017
Infolinka 844 844 000
Technická podpora 515 533 333
