Blog

10 dní, 10 měst, 8 zajímavých digitálních nástrojů, přes 600 registrovaných účastníků, spousta nových přátel, zážitků a obchodních příležitostí. V těchto několika číslech a slovech…

V pondělí 23.1.2022 odstartovala dlouho očekávaná akce Digiroadshow ve spolupráci se společností DÁVÁME.CZ,  které se v IPEXu velmi rádi účastníme. Cílem této akce je informovat ostatní firmy…

Jednoduché rozhraní pro lepší práci Aby byla pro vás a vaše zaměstnance práce v zákaznické podpoře co nejjednodušší, je důležité zaměřit se na výběr pracovního…

Další tip z naší série tipů a triků v zákaznické péče se věnuje práce z domova, dnes však spíše obecně mimo kancelář. Pracovat odkudkoli? To…

Nové možnosti integrace kontaktního centra IPEX Systémová integrace je propojení různých softwarových komponent v jeden fungující celek. I naše Kontaktní centrum IPEX je možné propojit s různými…

Bežte svým zákazníkům naproti a nechte je vybrat, jak se s vámi spojí Další náš tip, jak zlepšovat zákaznickou péči bude o možnostech komunikace, které…

Nenechte zákazníky čekat Alfou a omegou dnešní zákaznické péče je umět zákazníkovi pomoci co nejrychleji. Ať už se rozhodne vám zavolat, nebo napsat email, zprávu…

Než začnete spokojenost hodnotit Vítejte u prvního dílu naší minisérie na téma hodnocení spokojenosti. Než se pustíte do čtení, máme pro Vás otázku. Zabýváte se…

Úklid v Helpdesku? Začátek či konec roku je obvykle dobrá příležitost k úklidu. Úklidu se nevyhneme ani v softwarových nástrojích jako je Helpdesk. Pokud jej však zanedbáváme…