Zveme vás

Proč nefungují systémy zákaznické péče?

aneb Kde přicházíte o nejvíce peněz nebo platíte zbytečně moc?

V čem dělá většina eshopů chybu? A co udělat proto, abyste neopakovali chyby ostatních? To se dozvíte na webové konferenci o zákaznické péči v e-commerce. O tématu budou hovořit David Seibert z Expandist, Tomáš Poucha – Marketingový institut, Tereza Přibylová za Pneumatiky.cz a Jan Šporik za IPEX.

Nenechte si ujít příležitost a zaregistrujte se. Počet míst je omezen!

Obsah konference

• Co v e-shopech zpravidla nefunguje v zákaznické péči? – David Seibert, Expandist

David Seibert z Expandist ve svém vstupu popíše zkušenosti, které nasbíral za roky praxe v úpravách a nastavování procesů v desítkách eshopů.

• Zákaznický cyklus a důležitost zákaznické péče v něm – Tomáš Poucha, Marketingový institut

O tom, proč se zasekávají systémy ve firmách, jak se v tom vyznat a jak něco změnit promluví Tomáš Poucha z Marketingového institutu.

• Jak řídí a vyhodnocuje zákaznickou péči shop roku 2019? – Tereza Přibylová, Pneumatiky.cz

Shop roku 2019 v oblasti kvality ve svém oboru, to je hodnocení, kterým se pyšní Pneumatiky.cz. O tom, co předcházelo tomuto ocenění a co vše je nutné nastavit v zákaznické péči, bude hovořit Tereza Přibylová.

• Nástroje špičkové zákaznické péče – praktická ukázka – Jan Šporik, IPEX

Jaké jsou ty nejdůležitější nástroje pro zákaznickou péči? A jak pomáhají udržet zákaznickou spokojenost? Prezentaci těchto nástrojů a jejich praktickou ukázku si vezme na starosti náš expert – Jan Šporik.

Termín konference

• 22. července 2020 od 14:00 do 15:00

Bezplatná registrace

Webinář bude probíhat formou online videokonference, ke které od nás dostanete pozvánku s webovou adresou. Potřebujete notebook/PC se zvukem a mikrofonem. Můžete, ale nemusíte mít videokameru.

Potřebujete více informací? Kontaktujte nás. Tel.: 544 528 988 • e-mail: borecka(at)ipex.cz