Webinář a workshop
„Trendy zákaznické péče“
O co se s vámi podělíme:
– jaké komunikační kanály zákazníci využívají
– trendy v kontaktních centrech v ČR a ve světě (chat, umělá inteligence, využití informací z CRM systémů, operátoři z domova, vytížení operátorů, …)
– jaké nástroje můžete využít pro vyřizování mailů, telefonátů, chatů, videohovorů, …
– jak dělají péči naši zákazníci
Termíny webinářů
-
19. března 2020 od 10:00 do 11:00
-
16. dubna 2020 od 10:00 do 11:00
Webinář bude probíhat formou online videokonference, ke které od nás dostanete pozvánku s webovou adresou. Potřebujete notebook/PC se zvukem a mikrofonem. Můžete, ale nemusíte mít videokameru.
Termíny workshopů
-
12. března Praha od 9:30 do 11:00
Zasedací místnost IPEX (2. patro), Roháčova 77, Praha 3
Potřebujete více informací? Kontaktujte nás. Tel.: 544 528 988 • e-mail: borecka(at)ipex.cz
Webinář ticketing „Práce s maily, chatem a telefonáty“
Co se dozvíte na webináři
– co umí náš multikanálový helpdesk
– práce s emailovým požadavkem
– propojení chatu s ticketingem
– požadavky z telefonních hovorů
– reporty a statistiky pro manažera
Kde a kdy
- termín připravujeme
Webinář bude probíhat formou online videokonference, ke které od nás dostanete pozvánku s webovou adresou. Potřebujete notebook/PC se zvukem a mikrofonem. Můžete, ale nemusíte mít videokameru.
Účast je po registraci bezplatná. Registrace v přihlašovacím formuláři níže.
Nezahltíme Vás, jen párkrát ročně vám pošleme pozvánku na bezplatný seminář, inspirativní snídani nebo tip jak zlepšit péči o zákazníka.
Jeden z našich vzdělávacích workshopů a ohlasy účastníků
+420 844 844 000
info@ipex.cz
Zaujali jsme vás?
Napište nám přes kontaktní formulář a my se vám ozveme zpátky.
Infolinka 844 844 000
Technická podpora 515 533 333
