Workshop
„Zaostřeno na zákaznickou péči“
aneb Trendy a budoucnost kontaktních center s Pavlem
O co se s vámi podělíme:
– jakou řečí mluvíme se zákazníkem
– jaké komunikační kanály zákazníci využívají
– trendy v kontaktních centrech v ČR a ve světě
– jaká bude zákaznická péče v r. 2020
– jaké nástroje můžete využít pro vyřizování mailů, telefonátů, chatů, videohovorů, …
– úspěchy našich zákazníků
Kde a kdy
PRAHA
- 24. ledna 2019 od 10 do 12 h – již zaplněno
- 26. února 2019 od 13:30 do 15:30
- 26. března 2019 od 13:30 do 15:30
BRNO
- 31. ledna 2019 od 10 do 12 h
- 28. února 2019 od 9 do 11 h
- 28. března 2019 od 9 do 11 h
zasedací místnost IPEX (2. patro), Roháčova 77, Praha 3
zasedací místnost IPEX (5. patro), Štefánikova 16, Brno
V případě vašeho zájmu o účast na workshopu prosíme o registraci v přihlašovacím formuláři níže. Účast je po registraci bezplatná.
Potřebujete více informací? Kontaktujte nás. Tel.: 544 528 988 • e-mail: borecka(at)ipex.cz
Webinář – Komunikátor a Call centrum 2.0
Chcete vidět jak se pracuje s VOIPEX komunikátorem? Nebo jak funguje nová aplikace Call centra 2.0? Přihlaste se níže na webinář.
Program
Jak používat softwarový telefon ve vašem PC.
Jak posílat rychlé zprávy s kolegy formou chatu.
Jak zjistit, kdo z kolegů je dostupný online, kdo na schůzce nebo telefonuje.
Jak operátoři call centra obsluhují zákaznickou linku v aplikaci call centra
Jak může manažer call centrum řídit přes panel supervizora
Kde a kdy
úterý 29.2.2019, od 14 do 15h
u vašeho notebooku/ PC: mailem obdržíte pozvánku s prolinkem
V případě vašeho zájmu o účast na webináři prosíme o registraci v přihlašovacím formuláři níže. Účast je bezplatná.
Potřebujete více informací? Kontaktujte nás. Tel.: 544 528 988 • e-mail: borecka(at)ipex.cz
Nezahltíme Vás, jen párkrát ročně vám pošleme pozvánku na bezplatný seminář, inspirativní snídani nebo tip jak zlepšit péči o zákazníka.
Jeden z našich vzdělávacích workshopů a ohlasy účastníků
+420 844 844 000
info@ipex.cz
Zaujali jsme vás?
Napište nám přes kontaktní formulář a my se vám ozveme zpátky.
Infolinka 844 844 000
Technická podpora 515 533 333
