Workshop
„Zaostřeno na zákaznickou péči“

 

aneb Trendy a budoucnost zákaznické péče

O co se s vámi podělíme:

– jaké komunikační kanály zákazníci využívají

– trendy v kontaktních centrech v ČR a ve světě

– jaké nástroje můžete využít pro vyřizování mailů, telefonátů, chatů, videohovorů, …

– jak dělají péči naši zákazníci

Kde a kdy

PRAHA

  • 2. dubna 2019 od 13:30 do 15:30
  • 24. dubna 2019 od 13:30 do 15:30
  • 21. května 2019 od 13:30 do 15:30
  • 18. června 2019 od 13:30 do 15:30

BRNO

  • 28. března 2019 od 9 do 11 h
  • 25. dubna 2019 od 9 do 11 h
  • 23. května 2019 od 13:30 do 15:30
  • 20. června 2019 od 13:30 do 15:30

zasedací místnost IPEX (2. patro), Roháčova 77, Praha 3
zasedací místnost IPEX (5. patro), Štefánikova 16, Brno

V případě vašeho zájmu o účast na workshopu prosíme o registraci v přihlašovacím formuláři níže. Účast je po registraci bezplatná.


Potřebujete více informací? Kontaktujte nás. Tel.: 544 528 988 • e-mail: borecka(at)ipex.cz

Webinář – Jak telefonovat v Salesforce

 

Využíváte k evidenci zákazníků Salesforce? A líbilo by se vám, pokud by se do Salesforce ukládaly záznamy o telefonátech se zákazníky? Přihlaste se níže na webinář.

Co se dozvíte

– jak vytočit hovor přímo z kontaktu v Salesforce,

– jak k hovoru zapsat poznámku,

– při příchozím telefonátu uvidíte informace ze Salesforce,

– k hovoru založíte úkol.

Kde a kdy

úterý 5.3.2019, od 14:00 do 14:45

u vašeho notebooku/ PC: mailem obdržíte pozvánku s prolinkem

V případě vašeho zájmu o účast na webináři prosíme o registraci v přihlašovacím formuláři níže. Účast je bezplatná.


Potřebujete více informací? Kontaktujte nás. Tel.: 544 528 988 • e-mail: borecka(at)ipex.cz

Workshop „ Jak kráčet s dobou v Telco a ICT službách“

 

Program

Jaké jsou trendy v Telco a ICT službách

Kam se budou Telco a ICT služby ubírat v následujících letech

Zkušenosti našich zákazníků

Ukázka Call centra a ticketingu v naší společnosti

Co nám tyto možnosti přinesly pozitivního i negativního

Ukázka dalších našich produktů

Zeptejte se, rádi vám odpovíme 😊

Partnerský program a výhody pro Vás

Kde a kdy

PRAHA

  • 26. března 2019 od 9:30 do 11:30 h
  • 25. dubna 2019 od 9:30 do 11:30 h

BRNO

  • 2. dubna 2019 od 10 do 12 h
  • 14. dubna 2019 od 9 do 11 h

zasedací místnost IPEX (2. patro), Roháčova 77, Praha 3
zasedací místnost IPEX (5. patro), Štefánikova 16, Brno

Registrace

pro registraci na určitý termín napište Lucii Skryjové na email skryjova@ipex.cz

Rezervujte si místo

 

Nezahltíme Vás, jen párkrát ročně vám pošleme pozvánku na bezplatný seminář, inspirativní snídani nebo tip jak zlepšit péči o zákazníka.

Jeden z našich vzdělávacích workshopů a ohlasy účastníků

+420 844 844 000

info@ipex.cz

Zaujali jsme vás?

Napište nám přes kontaktní formulář a my se vám ozveme zpátky.