Obecná CRM Integrace
IPEX

To nejrychlejší propojení jakéhokoli CRM s Kontaktním centrem IPEX

Vyzkoušejte zdarma Podívejte se na video

Základní integrace Kontaktního centra na jakékoli CRM. Jednoduše a rychle.

O co se jedná?

Rozšíření CRM Integrace umožňuje integrovat váš CRM systém do Kontaktního centra IPEX.

Při příchozím hovoru z čísla ve vašem telefonním seznamu uvidíte vybrané informace o zákaznících.

Nabízíme dvě varianty integrace

CRM Kontakty – offline napojení kontaktů z CRM do Kontaktního centra IPEX

CRM Okno – integrace obou systémů přes API rozhraní

CRM Kontakty je offline propojení systému CRM s Kontaktním centrem IPEX. Na straně CRM jde o export kontaktů ze systému, na straně Kontaktního centra IPEX pak dochází k automatickému importu do telefonního seznamu ústředny.

Import dat umožňujeme pomocí metod CURL, REST API nebo přes Integromat. Lze také využít import pomocí CSV souboru.

Tato varianta je vzhledem k jednoduchosti vhodná pro prvotní implementaci. Následně můžete přejít na variantu CRM Okno

CRM Okno je přímé propojení obou systémů přes REST API.

Propojením obou systémů významně rozšíříte funkcionality vašeho CRM a zároveň i Kontaktního centra IPEX.

V CRM – uvidíte příchozí hovory a můžete je v tomto systému i přijímat a nebo zákazníkovi přímo z CRM volat. Při hovoru pak můžete zapsat poznámku která se do systému propíše.

Podobně jako u CRM kontaktů uvidíte v Kontaktním centru IPEX informace o volajícím včetně vybraných dat o volajícím. Zároveň můžete zapsat nový kontakt a ten se uloží do CRM.

Podívejte se na video

Obě řešení jsme podrobně popsali v našem webináři. Podívejte se na záznam.

Ve videu naleznete:

  • Jak funguje propojení CRM s Kontaktním centrem
  • Jak funguje varianta CRM Kontakty
  • Jak funguje varianta CRM Okno
  • Praktickou ukázku

A mnoho dalšího!

od 50 Kč / měsíc a uživatele

Chcete vědět více?

Podívejte se do dokumentace nebo navštivte přímo naši Wiki. A pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc, kontaktujte nás. Rádi Vám pomůžeme.

Pojďte do toho s námi!

Špičkové technologie a maximální bezpečnost stojí za našimi službami. Tehnická podpora 24/7, vynikající dostupnost a SLA

Vyzkoušejte zdarma Objednejte si licenci