Jste na jednání a najednou začne zvonit váš mobil. Rychle hledáte, v které kapse je ukrytý, a s provinilou tváří jej co nejrychleji vypínáte. Omlouváte se a pomyslíte si: zase jsem zapomněl vypnout vyzvánění.
Poznáte, kdy vám volá významný zákazník, který u vás utratí více než ten, který vám volá sice často, ale málokdy něco nakoupí? Dostane se významnému zákazníkovi přednostního obsloužení?
Do některých firem volají jednotky zákazníků denně, do některých i stovky. Ať je to jeden nebo druhý případ, vždy je dobré mít přehled kdy a kvůli čemu vám zákazníci nejčastěji volají.
Jistě to znáte, jako zákazník řešíte naléhavou potřebu a chcete IHNED mluvit s někým povolaným u dodavatele. Na odpověď e-mailu nechcete čekat, tak hledáte na webu kontaktní telefon, zvedáte mobil nebo sluchátko a …
Společnost NEWTON Media, a. s., je lídrem v oboru mediálních analýz a monitoringu médií ve střední Evropě. Cloudové řešení firemní komunikace jim umožnilo propojit národní pobočky s ohledem na potřeby lokálních trhů.
Restu.cz je největším gastronomickým průvodcem a on-line rezervačním systémem v České republice a zároveň rychle rostoucím start-upem. Přečtěte si případovou studii.
Obchodní ředitel Jiří je společensky založený člověk a má tah na branku. Velmi rád se setkává s lidmi a udržuje osobní vazby.
Svet-svitidel.cz provozuje 9 eshopů v 5-ti zemích. Jsou jedničkou na českém trhu. Jaký byl jejich příběh přechodu od mobilů k profesionálnímu klientskému call centru ?
Hlasové služby i telefonní ústředny jsou poskytovány formou služby v cloudu již dnes. Jak však firemní komunikace může vypadat za pár let?
Infolinka 844 844 000
Technická podpora 515 533 333
