Statistiku lidé moc nemilují. Prohrabovat se v tabulkách je docela nuda, pokud se tím přímo neživíte. Ale jak se zpívá v jedné písni „… má však cenné údaje“. A při péči o zákazníka mohou být ty nejcennější.
Pokud máte ve firmě virtuální ústřednu od IPEXu, můžete přenést hovory z pevné linky do mobilu pomocí funkce Mobility extension. Hovory tak můžete z mobilu přepojit v rámci firmy nebo mohou být nahrávány.
Videokonference vás jedním kliknutím přenese, kam budete chtít. Naše videokonference přenese i váš notebook s dokumenty.
Pokud nejste firma s několika neustále dostupnými operátory na zákaznické lince/ technické podpoře, jistě oceníte seznam nevyřízených (zmeškaných) hovorů.
Víte, že virtuální ústředna VOIPEX iPBX umožňuje nahrávat jak příchozí, tak odchozí hovory? Tuto funkci oceníte při vyřizování objednávek nebo reklamací.
Využíváte některý z CRM systémů SalesForce, Microsoft Dynamics nebo SugarCRM pro evidenci zákazníků a dodavatelů? Představte si, že by vám mohl napovídat při telefonátech.
Nejen mobilní telefon vás dokáže upozornit na zmeškané hovory. I pevná linka zapojená do virtuální ústředny VOIPEX iPBX vám dokáže zobrazit seznam zmeškaných volání. A také veškeré příchozí a odchozí hovory.
Podle průzkumu společnosti Northridge Group i v dnešním světě sociálních sítí, chatu nebo e-mailu preferuje 48% zákazníků pro řešení svých požadavků klasický telefon. Způsob, jakým odbavujete hovory, výrazně ovlivňuje spokojenost zákazníků a tím tedy i vaší ziskovost.
Jste na jednání a najednou začne zvonit váš mobil. Rychle hledáte, v které kapse je ukrytý, a s provinilou tváří jej co nejrychleji vypínáte. Omlouváte se a pomyslíte si: zase jsem zapomněl vypnout vyzvánění.
Poznáte, kdy vám volá významný zákazník, který u vás utratí více než ten, který vám volá sice často, ale málokdy něco nakoupí? Dostane se významnému zákazníkovi přednostního obsloužení?
Infolinka 844 844 000
Technická podpora 515 533 333
