Wallboard call centra – přehled i pro operátory

Datum: 22.09.2015

wallboard call centraNejen supervizor, ale i telefonní operátor call centra může mít přehled, jak jsou aktuálně odbavovány příchozí hovory na zákaznické lince. Na wallboardu operátoři vzájemně vidí, kdo kolik vyřídil hovorů, jak dlouho měli pauzu a kolik je čekajících hovorů ve frontě. Podporuje tak výkonost operátorů call centra. Wallboard call centra se může zobrazovat na velkoplošné TV nebo v PC operátorů.

Wallboard je nová doplňková služba virtuálního call centra VOIPEX TEAM.

Facebook Twitter LinkedIn