Tato zpráva je určena výhradně uživatelům předplacených služeb VOIPEX (www.voipex.cz).Pokud využíváte našich hlasových služeb a jste zákazníkem s písemnou smlouvou a vyúčtováním na fakturu, pak se vás tato zpráva netýká. Máte-li pochybnosti, kontaktujte nás, jak uvádíme níže. Pro zobrazení seznamu názvů dotčených služeb klepněte na odkaz Seznam dotčených služeb (viz níže).
Seznam dotčených služeb
voipex_sada/250, voipex_sada/500, voipex_sada/599, voipex_sada/600, voipex_sada/1000, voipex_sada/1200, voipex_sada/1800, voipex_sada/1890, voipex_sada/2000, voipex_sada/2250, voipex_sada/2499, voipex_sada/2599, voipex_sada/2990, voipex_sada/3000, voipex_sada/3300, voipex_sada/3500, voipex_sada/4000, voipex_sada/4500, voipex_sada/BT101_500, voipex_sada/BT200_500, voipex_sada/C15_199, voipex_sada/GXP1200_500, voipex_sada/GXP2000_500, voipex_sada/GXP280_500, voipex_sada/HT286_100, voipex_sada/HT486_100, voipex_sada/HT496_100, voipex_sada/HT502_100, voipex_sada/IB135_500, voipex_sada/IB136_500, voipex_sada/SGC450_500, voipex_sada/SGC470_500, voipex_sada/SPA2102_500, voipex_sada/test, voipex_sada/V200, voipex_sada/V250, voipex_sada/vanoce05, voipex_sada/W3130F500, voipex_volam
Co se mění
Pro zobrazení informací klepněte na každý jeden z nadpisů číslo 1 – 7.
1.) mění se poskytovatel předplacených služeb VOIPEX
- s účinností od 1. 3. 2011 dochází ke změně poskytovatele služeb.
- dosavadní poskytovatel služeb, IPEX a.s., ukončuje další poskytování těchto služeb k 28. 2. 2011.
- nový poskytovatel služeb, FAYN Telecommunications s.r.o., kontinuálně navazuje od 1. 3. 2011.
2.) mění se Všeobecné obchodní podmínky
- s účinností od 1. 3. 2011 dochází ke změně Všeobecných podmínek pro užívání těchto služeb.
- nové Všeobecné obchodní podmínky (v PDF) společnosti FAYN Telecommunications s.r.o.
3.) mění se název služby
- s účinností od 1. 3. 2011 dochází ke změně názvu služby
VOIPEXna službu FAYN Voipex.
4.) mění se cena služby
- s účinností od 1. 3. 2011 dochází ke změně sazeb za volání.
- nové sazby za volání jsou nižší až o více než 30 %.
- nový ceník služby platný od 1. 3. 2010 (PDF)
5.) mění se zákaznické rozhraní pro přístup k výpisu volání
- s účinností od 1. 3. 2011 dochází ke změně umístění zákaznického webového rozhraní.
- dosavadní rozhraní (tzv. inKonto) na adrese
http://inkonto.ipex.czbude dostupné pouze do 28. 2. 2011. - nové rozhraní (tzv. Individuální zóna) bude dostupné na adrese http://iz.fayn.cz/ od 1. 3. 2011
- prohlédněte si animovaný návod k využití Individuální zóny.
6.) mění se kontakty na Poskytovatele
- s účinností od 1. 3. 2011 dochází ke změně kontaktů na technickou podporu.
- nové kontakty naleznete na stránkách společnosti FAYN Telecommunications.
7.) mění se způsob dobíjení služeb
- s účinností od 1. 3. 2011 dochází ke změně způsobu dobíjení služeb.
- instrukce k dobíjení služeb naleznete rovněž na stránkách nového poskytovatele.
Jak přijmout změny
Jak přijmout tyto změny
Jednoduše nadále pokračujte ve využívání svých služeb tak, jak jste dosud zvyklí. Není třeba měnit jakákoliv nastavení ani podepisovat nové smlouvy. Všechny služby budou bez výpadku plně funkční tak, jako dosud.
Jak odmítnout změny (POZOR: dojde k ukončení služeb)
V případě, že nesouhlasíte s oznámenými změnami, informujte nás o tom písemně na níže uvedené poštovní adrese ve lhůtě nejpozději do 27. 2. 2011 (v souladu se Zákonem 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích) a poskytování služby vám bude ukončeno k 28. 2. 2011 bez další náhrady. Adresa pro zasílání:
- IPEX a.s.
Klientský servis
Štefánikova 85/16
602 00 Brno
O přijetí vašeho oznámení o odstoupení od stávající smlouvy vás budeme informovat písemně na vaší poštovní adrese.
Oficiální tisková zpráva
Kontaktujte nás pro více informací
- volejte ZDARMA 800–11–4739 (po-pá, 8–17 h.)
- napište nám e-mail na adresu info@ipex.cz