Jak přejít se svým číslem

Vaše číslo přeneseme v 5 snadných krocích. Podívejte se!

1. vyberte si z naší nabídky služeb a produktů

• jste-li firemní zákazník nebo organizace

  jako noví zákazníci zavolejte na číslo 800–11-IPEX, tj. 800–11–4739 (po-pá, 8–17 hod.),
  anebo jako stávající zákazníci na číslo 844–844–844 (po-pá, 8–17 hod.),
  nebo nás kontakujte prostřednictvím kontaktního formuláře
  abychom společně vybrali vhodnou službu a sjednali cenové podmínky.

• jste-li nepodnikající fyzická osoba nebo podnikající fyzická osoba

  vyberte si z našich předplacených hlasových služeb
  nebo službu neomezeného volání pro domácí kanceláře VoIPEX 24

2. objednejte přenos svého telefonního čísla

• kontaktujte nás e-mailem na adrese radek.lachnit@ipex.cz a vyžádejte si formulář pro přenos telefonního čísla,
• vyplňte jej a pro ověření správnosti vyplnění jej odešlete e-mailem na naši adresu radek.lachnit@ipex.cz (formulář můžete vyplnit rukou a odeslat nám jej naskenovaný anebo jej můžete vyplnit elektronicky v počítači a odeslat nám jej jen jako elektronický formulář s doplněnými hodnotami a ještě bez vašeho podpisu),
• nejpozději do 3 pracovních dnů od nás e-mailem obdržíte odsouhlasení správnosti vyplnění formuláře anebo instrukce k bezchybnému vyplnění,
• bezchybně vyplněný formulář vytiskněte, opatřete podpisem oprávněné osoby a zašlete nám v 1 originále na adresu IPEX a.s., Radek Lachnit, tř. Generála Píky 3, PSČ 613 00, Brno-Černá pole,
• obdržíte zpět písemné potvrzení převzetí objednávky a přesný termín a čas portace.

3. přenos telefonního čísla

• zákonná lhůta pro přenos čísla je 10 pracovních dnů ode dne našeho potvrzení o přijetí vaší objednávky,
• k vlastnímu přenosu dojde ve sjednaném termínu,
• vlastní přenosy provádíme pouze v pracovních dnech kromě pátku, vždy v 15.00 hod.,
• během přenosu čísla dojde k výpadku čísla maximálně na několik jednotek minut,
• jakmile dojde k úspěšnému přenosu čísla, informujeme vás o tom e-mailem.

4. vyúčtování poplatků za přenos čísla

• vyúčtování poplatků za přenos telefonního čísla proběhne nejpozději do 5 pracovních dní ode dne přenosu čísla,
• fakturu od nás obdržíte písemně poštou na svoji adresu.

Cenové podmínky

Další kontakty a informace

• Radek Lachnit, specialista realizací služeb
• tel.: +420 544 528 934
• e-mail: radek.lachnit@ipex.cz

Nenašli jste, co jste hledali? Zavolejte 844–844–000 (po-pá, 8–17 hod.) nebo nám napište svůj vzkaz.

Formulář