Rozhovor s generálním ředitelem společnosti IPEX a.s. zveřejněný v magazínu COMPUTERWORLD 11/2009 (vyšel 5. června 2009).
CW: jak podle vás ovlivní IP telefonii ekonomická krize?
Krize je pro nás příležitost. Jako domácí výrobce telefonních ústředen s využitím IP telefonie a sjednocené komunikace našim zákazníkům přinášíme okamžité úspory za hlasové služby. Naše řešení ale navíc zvyšují produktivitu práce a snižují množství nedorozumění a operativní komunikace. Ve srovnání se srovnatelnými systémy zahraničních výrobců jsou naše produkty cenově výrazně přijatelnější, přestože škála funkcí je plně srovnatelná se zahraničními výrobky. Zákazníci budou během krize hledat místa, kde mohou provést rychlé a efektivní škrty. A náklady na hlasovou komunikaci jsou obvykle první na ráně.
CW: myslíte si, že boom VoIP je již definitivně za námi? Jak vidíte další vývoj v tomto směru?
Ten boom zde byl někdy okolo let 2005/6. To byla fáze nadměrného očekávání – jedinou výhodou VoIP tehdy byla cena. V současnosti je IP telefonie plně vyzrálá technologie (viz např. Hype Cycle for Consumer Technologies z roku 2007). Nejbližší budoucnost IP telefonie jednoznačně spěje k integraci hlasu s informačními systémy (CRM, ERP a dalšími). Klíčovou výhodou IP telefonie ve srovnání s klasickou telefonií bude schopnost VoIP technologie přímo a aktivně vstupovat do firemních procesů a podporovat tak uživatele (pracovníky) a samozřejmě zákazníky.
CW: jsou české firmy z hlediska využívání VoIP nějak specifické?
Statistiky EU vypovídají o tom, že jsme jedněmi z nejaktivnějších uživatelů VoIP z celé Evropy. Naproti tomu české firmy VoIP dosud chápou jen jako úspory za volání. Ve většině malých a středních českých firem zatím neexistuje koncepce komunikační infrastruktury ani strategie inovací a rozvoje. Zahraniční firmy jsou na tom o poznání lépe a již objevily novou kvalitu IP telefonie – fascinující možnosti sjednocené komunikace. Tato fáze nás v ČR teprve čeká, ale podle mého odhadu ne za více než několik let.
CW: dříve byly častými námitkami uživatelů proti IP telefonii problémy s bezpečností, kvalitou a spolehlivostí. Došlo zde k nějakému výraznému posunu?
IP telefonie je z pohledu bezpečnostních rizik bezpečně nebezpečná. Bezpečně však mohu ubezpečit, že bezpečnostní rizika IP telefonie nejsou větší než běžná rizika spojená s internetovým připojením nebo třeba s e-mailem. Jestliže zákazník zvolí kvalitního dodavatele komunikačních řešení, neměl by mít z bezpečnostních hrozeb obavy. My ve společnosti IPEX bezpečnostní rizika dlouhodobě sledujeme a přinášíme našim zákazníkům odpovídající zajištění.
CW: jak jdou dohromady telekomunikace s takovými trendy jako virtualizace a SaaS?
Skvěle. Virtualizace a platby formou SaaS jsou pro naše zákazníky velkým přínosem. IPEX provozuje virtualizované telefonní ústředny jak pro koncové firemní zákazníky, tak pro téměř dvě stovky „virtuálních“ operátorů – domácích poskytovatelů Internetu (ISP) ze všech regionů ČR. Virtualizace je ideálním řešením pro malé firmy, kterým umožňuje soustředit se na jejich byznys a přenechat starosti spojené se svými komunikačními potřebami třetí straně. V oblasti virtualizace máme i nadále velké plány.
Pro více informací kontaktujte
Bc. Dalibor Kaláb, BA (Hons) – vedoucí PR a marketingu
Telefon: +420 777 771 742, +420 544 528 933
E-mail: dalibor.kalab@ipex.cz,
Internet: www.ipex.cz
IPEX a.s., Tř. Generála Píky 3, 613 00 BRNO – Černá Pole
O společnosti IPEX a.s.
IPEX je předním českým poskytovatelem ucelených komunikačních řešení a služeb pro firemní zákazníky. Vlajkovým produktem je vlastní telefonní ústředna využívající všech výhod IP telefonie (VoIP) s prvky sjednocené komunikace (unified communications). IPEX svým zákazníkům přináší skutečně ucelené řešení – nejen centrální systém, ale také koncová zařízení a fixně-mobilní konvergované datové, hlasové a internetové služby. IPEX svá řešení doplňuje vlastními službami systémové integrace, SLA politikami dostupnosti s důrazem na bezpečnost a spolehlivost. Firma se orientuje zejména na středně velké firemní zákazníky a zákazníky z řad veřejné správy. Více informací o společnosti IPEX je k dispozici na internetových stránkách www.ipex.cz.